Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A ProfTech é uma iniciativa operada por João Ricardo Chiodi, responsável pelos produtos e serviços educacionais digitais oferecidos sob as marcas AutorIA e Aprova Prof.

Para assuntos relacionados à privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados, o contato de atendimento é o WhatsApp +55 67 99927-6852.

2. Quais dados podem ser coletados

Dependendo do produto utilizado e da forma de contato, podemos tratar:

• nome, telefone, WhatsApp e e-mail informados em formulários, compras ou atendimentos;
• dados de compra e acesso, como produto adquirido, status de pagamento, data da compra e informações recebidas da plataforma de pagamento;
• mensagens enviadas pelo WhatsApp, respostas a perguntas, escolhas em menus e solicitações feitas ao atendimento ou aos produtos;
• dados de uso educacional, como progresso de estudo, respostas, desempenho, simulados, histórico de interações e preferências necessárias para personalizar o serviço;
• arquivos enviados pelo usuário, como PDFs, imagens, documentos, materiais pedagógicos, cartões-resposta ou outros arquivos usados nas funcionalidades do produto;
• dados técnicos e operacionais, como data e horário de interações, identificadores de mensagens, logs de entrega, registros de erro e informações necessárias para segurança e funcionamento do serviço.

A ProfTech não solicita dados sensíveis que não sejam necessários para a prestação do serviço. Quando o usuário enviar arquivos que contenham dados de terceiros, deve garantir que possui base legítima para esse envio.

3. Para quais finalidades os dados são usados

Os dados podem ser utilizados para:

• confirmar compras, liberar acessos e manter a conta ou o atendimento do usuário funcionando;
• entregar os serviços educacionais contratados, incluindo apoio por WhatsApp, organização de estudos, geração de materiais, correção, planejamento e acompanhamento;
• responder dúvidas, prestar suporte, registrar solicitações e resolver problemas operacionais;
• enviar mensagens transacionais pelo WhatsApp, como confirmações, avisos de acesso, lembretes operacionais, respostas solicitadas e atualizações relacionadas ao serviço;
• melhorar a qualidade, estabilidade, segurança e experiência dos produtos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de auditoria.

4. Compartilhamento com terceiros e operadores

Para operar seus produtos, a ProfTech pode utilizar fornecedores e plataformas que atuam como operadores ou processadores de dados, sempre de acordo com a finalidade do serviço. Isso pode incluir:

• Meta e WhatsApp, para envio, recebimento e processamento de mensagens;
• Hotmart ou outras plataformas de pagamento e checkout, para processamento de compras e confirmação de acesso;
• n8n e ferramentas de automação, para orquestrar fluxos operacionais;
• Supabase ou outros serviços de banco de dados, para armazenamento e consulta de informações necessárias ao funcionamento dos produtos;
• serviços de inteligência artificial, quando necessários para gerar, revisar, corrigir, organizar ou personalizar respostas e materiais solicitados pelo usuário;
• serviços de hospedagem, armazenamento, monitoramento e infraestrutura digital;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A ProfTech não publica credenciais, chaves, tokens ou detalhes internos de segurança em suas páginas públicas.

5. Cookies e tecnologias de mensuração (Meta Pixel)

As páginas de vendas da ProfTech podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes, incluindo o Pixel da Meta (Facebook/Instagram), para medir o desempenho de campanhas publicitárias, entender a jornada entre visita, interesse e compra, e otimizar anúncios.

Essas tecnologias podem coletar informações sobre a navegação no site, como páginas visitadas e cliques em botões, e compartilhar sinais técnicos com a Meta para fins de mensuração e publicidade. A ProfTech não compartilha, por meio dessas tecnologias, dados pedagógicos, conteúdo de estudo, respostas, desempenho ou qualquer dado sensível do usuário.

Cookies não essenciais, incluindo os de mensuração e publicidade, só são carregados após o consentimento do usuário, indicado no aviso exibido na primeira visita ao site. O usuário pode recusar esses cookies com a mesma facilidade com que pode aceitá-los, e pode revisar ou retirar o consentimento a qualquer momento pelos canais de atendimento informados nesta política. A recusa não impede o acesso ao conteúdo essencial do site.

6. Uso de inteligência artificial

Alguns recursos dos produtos podem usar serviços de inteligência artificial para processar mensagens, arquivos, respostas, atividades, provas, planos de estudo, relatórios ou materiais pedagógicos enviados pelo usuário.

O uso desses serviços tem finalidade operacional e educacional. O usuário deve evitar enviar informações desnecessárias, dados sensíveis ou dados de terceiros que não sejam indispensáveis para a funcionalidade solicitada.

7. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, manter registros operacionais e melhorar os produtos.

A ProfTech adota medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger os dados tratados. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes, por isso também orientamos que usuários evitem compartilhar informações que não sejam necessárias.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, atualização, exclusão, anonimização, informações sobre compartilhamento e revisão de consentimentos.

As solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp de atendimento +55 67 99927-6852. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

9. Mensagens pelo WhatsApp

O WhatsApp pode ser usado para mensagens transacionais, suporte, entrega de acesso, lembretes operacionais, respostas solicitadas e comunicações relacionadas ao uso dos produtos.

O usuário pode solicitar a interrupção de mensagens seguindo as orientações do atendimento ou enviando uma solicitação ao WhatsApp de suporte. Algumas mensagens estritamente necessárias ao funcionamento de um serviço ativo podem continuar sendo enviadas enquanto houver relação contratual ou obrigação operacional.

10. Limites dos serviços educacionais

Os produtos da ProfTech, incluindo AutorIA e Aprova Prof, oferecem apoio educacional, organização, automação, correção, planejamento, acompanhamento e recursos de estudo. Esses serviços não garantem aprovação em concurso público, processo seletivo, prova, exame, avaliação, edital ou qualquer outro resultado acadêmico, profissional ou classificatório.

O desempenho do usuário depende de fatores individuais, dedicação, critérios de avaliação, regras do certame ou instituição, disponibilidade de vagas, nível de concorrência e outras condições externas aos produtos.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.